Fragen und Antworten

Fragen, die häufig gestellt werden und unsere Antworten dazu.
Eingeleitet jeweils mit Frage folgt im Anschluß daran die Antwort
FRAGE 1: Wie werden beim Verlag bestellte Bücher ausgeliefert?
Eine besonders schnelle Lieferung der Bücher erreichen Sie, wenn Sie direkt beim Verlag (per Post, per Telefon oder per E-Mail) bestellen. Buchbesteller(in) bekommen in Deutschland die Bestellung – als BÜCHERSENDUNG– , im Ausland – als PRESSE und BUCH INTERNATIONAL – per Postpaketdienst geliefert. Gemäß den Bestimmungen des Postpaketdienstes liegt nur ein Lieferschein und/oder eine Rechnung bei. Persönliche Mitteilungen dürfen nicht beiliegen. Diese werden getrennt gegebenenfalls als Brief oder E-Mail an Buchbesteller(in) geschickt. Bitte geben Sie bei Bestellungen aus dem Ausland an, ob die Lieferung auf dem Landweg oder per Luftpost erfolgen soll. Siehe auch Antwort zu Frage 3.
FRAGE 2: Wie bekomme ich Ersatz für beschädigte Sendungen?
Eine defekte Sendung muß sofort beim Zusteller reklamiert und schriftlich bestätigt werden. Sollte ausnahmsweise im Buch eine Seite beschädigt sein oder sich der Einband gelost haben, wird das Buch natürlich vom Lieferanten ersetzt.
FRAGE 3: Wie hoch sind die Kosten der direkt beim Verlag bestellten Bücher?
Innerhalb Deutschland werden Bücher versandkostenfrei im Einzelversand als BÜCHERSENDUNG deklariert. Der Versand von Büchern ins Ausland erfolgt als Sendung mit der Bezeichnung PRESSE UND BUCH INTERNATIONAL. Dabei unterscheiden sich die Versandkosten gemäß den Tarifen des Portos für "EUROPA LAND", "EUROPA LUFT", "WELT LAND" und "WELT LUFT". Geben Sie bitte bei der Bestellung an, ob die Lieferung auf dem Landweg oder per Luftpost erfolgen soll.
FRAGE 4: Wie sind die Bücher ausgestattet?
Für den Buchblock werden beim Schwarz-Weiß-Druck weiße 90g-Qualitätspapiere verwendet, jeweils säure-, holz- und chlorfrei sowie alterungsbeständig nach ISO 9706. Für den grundsätzlich farbig bedruckten Paperback-Umschlag wird ein flexibler 250g-Karton verwendet. Die Verklebung erfolgt als Heißklebebindung mit Seitenbeleimung. Das Buchformat (Abmessungen) des Buchblock sind bei der Beschreibungen des jeweiligen Buchs angegeben.
FRAGE 5: An wen kann man sich wenden, wenn man weitere Fragen hat?
In der Menüleiste bekommen Sie bei *Kontakt* Hinweise, wie Sie eine Verbindung zum Verlag aufnehmen können.
... und noch einige Anmerkungen
Die angegebenen Buchpreise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer. Bestellungen beim Debras Verlag können Sie bequem per Rechnung – sofort nach Erhalt der Ware – bezahlen. Näheres zum Layout und zur Herstellung unserer Bücher erfahren Sie (auf Anfrage) bei der Redaktion des Verlags. Die Liste der Antworten auf Fragen wird jeweils bei Bedarf ergänzt.

Weisen Sie bitte hier mit einem Klick
Ihre Freunde auf unseren Verlag hin.